端午节都过了，星冰粽还无法兑换？星巴克回应了

主要观点总结

近日，江浙沪地区的消费者投诉称，其持有的星巴克星冰粽礼品券因缺货无法兑换。南都湾财社记者采访了解到，星巴克将为逾期的顾客提供饮品券作为解决方案。对此，消费者质疑此举缺乏节日补偿性质。事件背景是星巴克星冰粽在端午节期间需求量大，导致部分地区缺货。消费者需提前预约提取时间和门店，但多地消费者反映无法预约或提取。星巴克中国负责人表示将尽力满足顾客需求，并提供妥善解决方案。但消费者对用饮品券替代星冰粽的方案表示不满，认为缺乏补偿性质且不能立即兑换。

关键观点总结

关键观点1: 消费者投诉星冰粽礼品券因缺货无法兑换。

多名消费者持有的星巴克星冰粽礼品券在到期前无法兑换，因为门店缺货。

关键观点2: 星巴克提供饮品券作为解决方案。

针对无法兑换星冰粽的消费者，星巴克提供饮品券作为替代方案。

关键观点3: 消费者质疑解决方案缺乏补偿性质。

消费者对这种解决方案表示不满，认为没有提供足够的补偿，尤其是在节日期间。

关键观点4: 事件背景是端午节期间星冰粽需求量大。

由于端午节期间星冰粽需求量大，导致部分地区门店缺货。

关键观点5: 星巴克中国负责人表示将尽力满足顾客需求。

对于个别尚未兑领的顾客，星巴克中国负责人表示将提供妥善的解决方案。

文章预览

近日，江浙沪多名消费者投诉称，其持有的星巴克星冰粽礼品券，因为缺货，无法顺利在端午假期、截止日期前进行兑换。 6月11日，南都湾财社记者致电星巴克江浙沪多家门店了解到，逾期的星冰粽礼品券，星巴克官方后续会有相应的处理方案，可以兑换成饮品券。 针对此事，6月11日，星巴克中国相关负责人回应南都湾财社记者采访称，“端午假期是粽子兑领高峰期，门店已全力满足顾客的各种兑领需求。对于个别尚未兑领的顾客，星巴克也提供了妥善的解决方案，顾客可以通过400顾客服务热线沟通解决。” 针对星巴克给出的解决方案，有消费者质疑，“粽子过了端午节之后就丧失了本身的意义”，“本来准备端午节想拿着星冰粽送人，这个处理方案完全没有任何节日缺货后的补偿”。 上海、宁波、苏州多地消费者爆料 星巴克星冰粽因缺货 到 ………………………………