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扫码缴费的停车场,能让司机多抓狂?

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2024-09-13 07:45

主要观点总结

文章主要讨论了数字化时代停车场缴费流程的变化,以及其中存在的商业模式与用户体验的平衡问题。

关键观点总结

关键观点1: 停车场缴费流程的变化

随着数字化发展,停车场缴费流程逐渐趋向扫码支付,但不同停车场合作的技术公司不同,缴费流程也存在差异。

关键观点2: 商业与体验的冲突

作者在某个停车场遇到支付流程异常复杂的情况,认为平台为了打造自己的商业模式,给每次缴费的用户造成了极大的困扰。

关键观点3: 关于添加“常用车辆”的思考

作者质疑在停车场景下,“添加常用车辆”这种流程是否真的符合用户需求,并探讨了如何找到商业模式与用户体验之间的平衡点。

关键观点4: 数字化产品的提效与变现

文章指出数字化产品的提效和变现是数字化发展的基本盘和生命力,但如何找到两者之间的平衡点是一个难题。


文章预览

用户的目标是什么?你只要持续让他向着目标前进,但又迟迟达不到目标,他必然会抓狂。 ———— / BEGIN / ———— 随着行业数字化发展,我们慢慢发现,在市区内已经很难遇到人工收费的停车场了,而且越来越多的停车场出口不再安排专人负责,所有司机用手机扫码自行缴费即可。 但不同的停车场,合作的技术公司不同,做出来的扫码缴费流程也不一样。 常见的扫码缴费一般分为两步:扫码并加载订单,点击支付后调起支付功能输入密码完成缴费。 当然也有一些大平台会和车载系统连接,或者和ETC连接,使用户能够实现真正的无感支付。 但最近我经常去的一个停车场,支付流程异常复杂,让我很是困惑。 它们的支付流程是这样的: 扫码之后出现了清晰的订单页,大大的“支付按钮”,你猜点击之后会出现什么? 它并没有调起支付流程, ………………………………

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