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上周我去北京参加了联想旗下一个培训机构，听了三天的课，其中让我印象深刻的就是联想集团的复盘，让我知道什么是复盘,为何要复盘,怎样复盘，让我对复盘有了较为全面的认知。
一,为什么要复盘呢？
1.做事情无论成败，要通过复盘,搞清楚成败的原因，从中学到经验教训。
2.通过复盘来传承经验，提高能力。
3.不再犯同样的错误。
4.总结规律，固定流程。
二,复盘四问:解开对复盘的误解
1.复盘是总结吗？
复盘不是单纯的总结。总结是对一定时期的工作或某件事情的梳理，对已经发生的事件和行为进行描述,回顾。
复盘具有明确的结构和要素，不仅要回顾目标和事实，还要分析形成事实的原因，最后还要得出经验和教训。从目标入手，分析结果和目标之间的差距。
2.可以对别人的事进行复盘吗？
答案是不能。回顾别人的事，只能是研究案例，但有一个问题，你不是当事人如何100%还原当时的情景和当事人的思想呢？
而复盘的本质是每个人从自己的亲身经历中进行总结和学习，只有自己最了解自己在整个过程中是如何思考和操作的，也只有自己对自己的失误或优点最有感悟。
3.悔不当初是复盘吗？
答案是不算。复盘是对成功的关键要素或失败的根本原因进行分析，从中总结出经验教训，而不是简单的想一下。
4.复盘会不会影响我抬头往前走呢？
复盘的核心就是回顾和总结已经发生过的事，这样一直回头看，难免让人产生只看到过去,看不到未来的想法。
其实复盘除了回顾过去事情的经过外，更重要的是要进行一种全面的分析，包括当初目标制定的是不是合理，环境是不是发生了改变，如果改变了我们的行动该如何进行调整。
所以复盘不会让我们低头拉车，反而会有利于我们抬头看路。
三:如何做到正确的复盘
联想在2011年提出复盘四个操作步骤:回顾目标，评估结果，分析原因，总结经验，只要按照这四个步骤来，就不会跑偏。
1.回顾目标
复盘始于对预期目标的回顾，我们需要回答几个重要的问题:
当初行动的目的是什么？
行动要达到的目标是什么？
预先制订的计划是什么？
事先设想要发生的事情是什么？
在这一步骤中，容易出现的问题是目标不清晰，切忌用形容词来形容目标，太笼统，应该让目标清晰起来，可量化。
2.评估结果
明确目标之后，就要回顾实际发生了什么。建立在目标与事实达成共识的基础上，深入探讨成败原因以及利弊得失，需要回答几个问题:
实际上发生了什么事？
在什么情况下,如何发生的？
与目标相比，哪些地方做的好？哪些未达到预期？
在这个步骤中，最难做到的就是还原事实，如何克服呢？最好进行集体研讨，把每个人看到的一小部分整合成一个完整的事实。
3.分析原因
一旦事实确定下来，就可以分析存在差异的原因。这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因。需要我们回答的问题:
实际状况与预期有没有差异？
如果有，为什么会发生这些差异？时哪些因素造成了没有达成预期目标？失败的根本原因是什么？
如果没有，成功的关键因素是什么？
这个步骤，常犯错误是一味分析缺点,错误和不足，不总结优点和长处。我们要注意，复盘的核心价值:巩固成果和改正错误，两者同样重要，都要关注。
4.总结经验
复盘的核心目的是从行动中学到经验教训，然后将经验付诸到后续的工作生活中。确定导致失败的原因，找出解决方案是整个过程最重要的步骤。需要回答的问题:
从中学到什么新东西？
如果要进行同样的行动，我们会给他什么建议？
接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？
这一步骤常犯错误是汇把偶然性的结论当作是普遍适用的规律。如何确定结果是偶然的规律还是普遍的结论呢？就是得出的结论是指向事而不是指向人，那么就有可能是靠谱的。另外要经过3次以上“为什么”的追问，证明结论是涉及根本性问题的，那么这样的结论更可能是普遍的规律。
掌握复盘的四个步骤，只能说明我们会复盘了，但想要通过复盘得到很大的提升还需要不断复盘，养成复盘的习惯。
只有将复盘变成一种习惯，复盘才能真正发挥出持续的力量。
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