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【电诉宝】“有赞”被指卖家承诺运费补贴未兑现 消费者维权难

电子商务研究中心  · 公众号  · 电商  · 2025-04-16 20:02
    

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点击下方关注 导读: 近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉。(详见#网经社 |专题:商品质量存疑,售后退款不给力有赞精选如何“精”?https://www.100ec.cn/zt/spzlcy/) 4月9日, 山东 省邵女士向“电诉宝”投诉称,3月26日在有赞平台 全球 美妆巴黎免税店购买了一件冲锋衣,购买后,邵女士因觉得商品不合适,便与卖家协商退货事宜。在协商过程中,邵女士询问卖家是否有 运费险 ,卖家明确承诺会有运费补贴。 然而,4月7日退款到账时,邵女士发现只收到了96元退款,而商品原价应退108元,被扣除了12元运费。邵女士随即联系卖家询问情况,但连续两天卖家都未给予任何回复。无奈之下,邵女士尝试在有赞平台进行 维权 ,但平台仅通过机器人进行处理,问题陷入循环,始终未能得到有效解决,如今邵女士面临 ………………………………

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