主要观点总结
本文报道了多位消费者在迅雷官方旗舰店购买的迅雷超级会员卡遭遇订单价格设置错误的问题，商家在未经消费者同意的情况下要求回收权益并全额退款，导致消费者购买的会员时长被缩短。消费者对此表示不满并投诉，商家提供的解决方案未能得到消费者的认可。此事引发集体投诉，处理率低。律师指出商家行为涉嫌侵害消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，建议消费者维权，商家应完善内部管理和增强法律意识。
关键观点总结
关键观点1: 迅雷官方旗舰店存在订单价格设置错误问题，导致消费者购买的会员时长被缩短。
多位消费者反映在迅雷官方旗舰店购买的迅雷超级会员卡遭遇类似问题，商家未经消费者同意要求回收权益并全额退款，导致消费者原本购买的两年半会员时长被缩短为一个月。
关键观点2: 商家提供的解决方案未得到消费者认可。
商家提供的解决方案包括不退款获得一个月迅雷超级会员加赠三个月，或者全额退款加赠一个月迅雷超级会员。然而，消费者对此并不满意，他们希望恢复原有服务内容及期限。
关键观点3: 商家的行为涉嫌侵害消费者的权益。
律师指出商家的行为涉嫌侵害消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，建议消费者维权。商家应完善内部管理和增强法律意识，遵守相关法律法规，切实履行与消费者的合同约定。
关键观点4: 集体投诉处理率低。
在黑猫投诉平台上有三起针对迅雷擅自撤销订单、缩短会员时长的集体投诉，但处理率较低。这反映了消费者对商家处理此类问题的失望和不满意。
文章预览
近日，多位消费者向 《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台 反映，在迅雷官方旗舰店购买的迅雷超级会员卡明明已经充值到账，几天后迅雷官方旗舰店却以 “订单价格设置错误” 为由要 回收权益并全额退款 。记者注意到，网络投诉平台类似投诉数量不少，消费者大多希望恢复原有服务内容及期限。 01 两年半会员30元 商家客服称“订单价格设置错误” 我在迅雷官方旗舰店 花费30元 购买了迅雷超级会员两年卡，实际到账的时长是 两年半 ，即可以用到2027年7月19日，几天后店铺客服联系我说要 回收权益并全额退款 。 1月9日，江苏宿迁消费者叶先生向《中国消费者报》记者反映， 他拒绝客服提出的回收方案后， 迅雷账户里超级会员时长竟从两年半变成了1个月 ，2025年2月3日就到期。 ▲叶先生提供的迅雷超级会员时长缩短。消费者供图 记
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