参编征集｜AI+应用系列研究：2024年中国智能客服市场研究报告

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编辑/小新 策划/Eason、Sunny 研究背景 随着科技的不断发展，以及消费者对即时响应和个性化服务需求的提升，客服行业朝着更加智能化、个性化和综合化的方向发展，客户服务模式正在被不断重塑。 智能客服原本已经是相对成熟的赛道，近两年人工智能再次成为大众焦点，智能客服也被市场普遍认为是AI大模型最有机会落地、实现产品能力迭代的商业化场景之一。 智能客服行业正经历前所未有的增长和发展，面对竞争日趋激烈的市场，智能客服厂商如何在AI浪潮中抢占先机？ 为了更好的了解中国智能客服行业发展现状、市场竞争格局、AI大模型与智能客服融合进程以及未来发展趋势，第一新声研究院正式启动智能客服市场研究工作，计划于9月发布  《2024年中国智能客服市场研究报告》 。 现参编单位征集工作正在持续进行中，面向优秀智能客服厂 ………………………………