政务窗口不必统一“朝九晚五”，但得有服务意识

主要观点总结

文章讨论了江西九江修水县行政审批局对人大代表提出的调整政务中心作息时间的建议作出的答复。该局根据问卷调查结果，考虑将工作时间调整为“朝九晚五”工作制。调整时间后，可以更好地遵循企业和民众的办事时间规律，有助于提高政务服务效率。虽然调整时间有一定的严肃性，但仍有灵活空间，应最大化满足和顺应社会实际需求。

关键观点总结

关键观点1: 政务窗口单位的工作时间调整

文章讨论了政务窗口单位的工作时间调整问题，特别是是否调整为“朝九晚五”工作制。修水县行政审批局根据问卷调查结果，大部分窗口工作人员支持调整工作时间。

关键观点2: 调整工作时间的益处

将工作时间调整为“朝九晚五”可以带来两个好处：一是与社会办事需求更合拍，二是避免办事者在中午长时间等待的窘况。同时，对于公职人员来说，实现了“晚上班，早下班”。

关键观点3: 是否所有政务服务窗口都要“朝九晚五”

不同地方的实际情况有区别，是否所有政务服务窗口都要“朝九晚五”不能一概而论。南方和北方、小县城与大城市的社会作息规律可能存在差异，需因地制宜。

关键观点4: 政务服务的灵活性

政务服务需要一定的灵活性，除了正常工作日的时间安排，政务大厅等服务窗口可以在周末安排一定的窗口继续提供服务。同时，在服务时间之外，确定性的政务服务也有待进一步加强。

关键观点5: 政务服务的角色定位

政务服务部门需要认清自身角色、摆正位置，有一颗真正的“服务心”。政务服务要主动满足社会的需求偏好，而不是一味让企业和民众来“将就”服务部门的便利。

文章预览

澎湃特约评论员 朱昌俊 政务窗口单位的上下班时间能不能作出调整？午休时间要不要压缩？ 近日，江西九江修水县行政审批局对人大代表关于“调整政务中心作息时间的建议”作出答复。据介绍，根据政务服务中心做的问卷调查，大厅窗口182人中有181人建议调整为“朝九晚五”工作制。据此，已将“上午9:00-12:00；下午1:30-5:00”的调整建议，上报县政府研究。此前，该中心的工作时间为“上午8:00-12:00和下午2:30-5:30”。 近些年，不少地方的群众建议，机关事业单位特别是政务服务窗口，将工作时间调整为“朝九晚五”的做法，希望能更好遵循企业和民众的办事时间规律。 以修水县为例子，如果上班时间从8点推迟到9点，午休时间由12点到14点半调整为12点到13点半，下班时间由17点半提前到17点，可以带来两个好处。一是，9点之前和17点以后，来办事 ………………………………