全额退款、10倍补偿！海底捞天价买单背后的法律启示

文章预览

一、事件回溯：餐桌上的暗战 2024年3月12日，海底捞的一纸公告犹如投入油锅的冰块。这家以服务著称的餐饮企业宣布：对2月24日至3月8日期间在上海外滩店消费的4109单顾客，不仅全额退还餐费，更将给予订单金额十倍的现金补偿。而事件的导火索，是两名男子被监控拍下向火锅“投放不明物质”的全过程。 4109张订单背后，是可能存在的4109次权益受损风险。海底捞在3月10日已向上海黄浦区法院提起民事诉讼，这场餐桌上的暗战正从市井升腾至法庭。 二、法律关系的三重奏 在民法的世界里，每个主体都在扮演特定角色。当我们拆解这起事件，会发现三个法律关系的和弦： 侵权之债 ：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。投放不明物质的行为已构成对消费者健康权的潜在威胁，涉事男子可能面临 ………………………………