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消费者吴女士在网约车平台上预订了送机服务,司机因不熟悉路线未能准时接到乘客,最终导致吴女士错过登机时间并产生了2400元的改签费。为此,消费者向平台提出全额赔付改签费的诉求,协商无果后向上海市长宁区消保委投诉。 司机、乘客、平台,这是谁的责任?误机损失应由谁承担?经了解,吴女士原计划乘坐6点40分的航班前往外地出差。她预约了5点40分的网约车,但是网约车在5点48分才接到乘客。尽管司机加速驶往机场,最终在5点56分抵达,但登机手续已在5点55分截止办理。最终,吴女士错过了这趟航班,不得不改签其他航班并产生改签费用。 吴女士表示,由于她常年出差积累了丰富的经验,家也离机场比较近,因此她计划在5点40分出发,5点50分抵达机场,预留5分钟的时间来办理登机手续。如果司机准时出发,时间是足够的。因此这次
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