近万元苹果新机无法激活退货遭拒、小米14 Pro被诉充电高温烧损，谁在“背刺”消费者？

文章预览

近期，苹果降价、小米、华为等各家新机发布等信息，让手机市场热闹非凡，加上“双十一”和国补的加持，购机热潮接踵而至。 然而，与此同时，消费者对手机行业的相关投诉也在不断攀升。 据 中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保 （以下简称消费保）数据显示，截至2024年10月31日，近五年来平台共收到手机类产品投诉 27,727 件，涉诉金额超9264万元， 但有效投诉解决率仅为39.48%。 在涉诉品牌中，华为、小米、vivo、苹果“名列前茅”，产品质量缺陷、售后服务等成投诉重灾区。此外，京东等购物平台“不作为”等现象也让消费者维权举步维艰。 近万元苹果新机 无法激活却遭平台拒绝退货 近日，消费保接到李女士投诉称，她于2024年10月31日在Apple产品京东自营旗舰店购买了一台iPhone 16 Pro Max，当晚手机送达后，李女士在开机时发现，手机出 ………………………………