京东11.11上线全网首个“长辈专属客服互动陪伴直播间”

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老人带娃，搞不定家庭作业怎么办？来自东北的豆豆奶奶有“奇招”，在一场专为老年人开设的直播里，被孙子课后作业难住的老人试探性地通过弹幕向主播求助，没想到居然得到了反馈，主播在征得老人同意后主动外呼，通过电话帮老人的孙子完成了两道课后“难题”，老人惊讶地表示： “主播说有任何问题都可以求助，当时只是想试试，没想到真有用！” 这是今年11.11期间，京东发起的全网首个“长辈专属客服互动陪伴直播间”， 直播间帮助小朋友解答问题的主播，是来自京东长辈专属客服团队的客服冯园园， 而老人在直播间这样看似与购物无关的求助，每天都在她的工作中出现， 她和同事们常常需要用比一般接线长10倍的时间，为老人解决购物、生活的各类问题，有时甚至只是陪老人聊聊，给他们一些陪伴。 民政部、全国老龄办刚刚发布 ………………………………