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网上提前预定的房型“消失”了,旅行社和平台谁之过?

天津高法  · 公众号  ·  · 2025-02-16 11:24
    

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趁着假期带着全家出门旅行 成了现在很多人的选择 可孙先生却遇到了闹心事 明明在某APP上预订成功酒店房间 却被告知“无预订房型和订单” 出行前被告知酒店没有预订房型 孙先生在某科技公司经营的APP平台预订了某酒店的“典雅家庭房”1间3晚,房间总价3503.22元。孙先生收到了确认短信, APP平台显示预订成功 。 孙先生接到某科技公司客服打来的电话,称因公司未及时更新酒店房型信息,导致孙先生订单里的房型在某酒店里不存在,要求孙先生取消订单。孙先生拒绝取消订单,要求某科技公司履行订单。 后来,孙先生一家如期出行,旅游期间孙先生曾前往某酒店询问其订单情况,酒店工作人员表示该酒店没有订单中的房型,酒店也没有孙先生的预订订单。后孙先生收到某科技公司发送的短信, 通知其酒店订单取消 ,已付的三晚房款3503.22元全 ………………………………

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