给客户帮忙可以，但风控红线必须注意！

主要观点总结

本文讨论了外贸中帮忙处理客户问题的情况，强调了在风控的重要性，介绍了欧盟对产品认证和安全性的严格要求，以及在外贸工作中遵循规则的重要性。文章还通过一个案例说明了在工作中注意风控的重要性，提醒外贸人员要按照规则操作，做好风控。

关键观点总结

关键观点1: 外贸中帮忙处理客户问题需要注意风控和红线。

虽然帮助处理客户问题能够增进与客户的私人交情，但不能因为好心而增加订单风险。

关键观点2: 欧盟对产品认证和安全性的要求非常严格。

这些要求和规则都是基于一次次事故和科技突破发现的潜在隐患而制定的。

关键观点3: 案例中提到的老学员因帮助处理客户的运输问题而导致被船公司索赔。

这个案例强调了工作中注意风控的重要性，遵循规则操作的重要性。

关键观点4: 外贸人员要有风险意识，做好风控。

遵循标准作业流程，避免违规操作带来的问题。

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‍‍  作者丨毅冰  来源丨毅冰米课 我们发现，很多外贸小伙伴经常会热心给客户处理问题，给客户帮忙解决麻烦，甚至超出了自己本职工作的范畴。 这是好事么？ 大多数情况下是的，可以增进跟客户的私人交情，让客户感觉到，我们不仅是一个普通的供应商，还是他的朋友、生意伙伴。 01 为什么说 “大多数情况下” ？ 因为这里要强调的是红线，是边界，并非“帮忙”就可以无底线和无止境，大前提应该是 风控 。 或者说得再直接一些， 我们不能好心办坏事 ，更不能因为要给别人帮忙，从而增加自己的订单风险，那就得不偿失了。 曾经跟一个深圳的工厂老板开玩笑，我当时说道，“大部分的外贸企业，对于新客户都是无比警惕，都会特别注意各个流程，操作上中规中矩，生怕犯错，生怕上当，生怕蒙受各种损失。 反之，对于老客户则变得 ………………………………