得物低退货率揭秘：服装低于15%，潮玩不到3%，商家如何做到？

低退货率和高用户粘性成为品牌获取新增量的重要渠道。文丨石磊想象一下，一个销售额达千万级别的商家，每件商品平均售价200元，但退货率却高达40%。这意味着仅仅退货一项，他们就可能损失高达30万元。而退货背后隐藏的物流、仓储、再包装等连锁成本，更是让这个数字每月攀升至百万级别。这无疑是对商家们利润的巨大侵蚀，让他们倍感压力。电商行业退货率问题日益凸显，在2024年成为电商行业高度关注的话题，也成为悬在商家心头的一把达摩克里斯之剑，时刻威胁着他们的利益。茵曼品牌创始人方建华在一次公开场合直言不讳地揭示了这一行业的痛点——退货率高达60%，甚至在某些品类中飙升至80%，高企的数字让无数商家心惊胆战。金晓华就是其中的一位，她经营的小家电品牌近年来退货率持续攀升，让她倍感焦虑。“每次新品上市， ………………………………