主要观点总结
文章主要介绍了在管理和沟通中需要理解人性的重要性。管理者在沟通时应该尊重他人、缺乏耐心、避免批评,并考虑人性中的利益驱动。文章提供了关于如何进行有效沟通的建议,包括倾听、真诚、简洁、准确表述、结论先行等。
关键观点总结
关键观点1: 沟通中需要理解人性
好的沟通需要的不是技巧,而是懂人性。人性中的需求如尊重、渴望被认同、利益驱动等都会影响沟通效果。
关键观点2: 尊重是沟通的基础
沟通中的尊重体现在倾听和真诚上。管理者需要耐心听下属讲完,不要打断对方,同时要真实表达自己的看法,推己及人。
关键观点3: 简洁有效的沟通
在与下属沟通时,应该简洁明了地表达关键信息,避免冗词赘语。准确表述要求和结论先行,能让沟通更加有效。
关键观点4: 避免批评和破坏性沟通
人性不喜欢被批评。管理者在沟通中应该避免直接批评下属,而是采用同理心和直言有讳的方式,让对方能够接受批评。
关键观点5: 考虑人性中的利益驱动
人性是利益驱动的。在沟通中,应该诉诸利益而非理性,考虑他人的利益,并构建共赢的局面。
文章预览
经常有管理者向我抱怨00后不好管理,自己苦口婆心,掏心掏肺讲道理,希望对方能够有所改变,在未来职业发展中,越来越好。 对方非但不领情,还一脸不情愿。 不知道自己这么辛苦图个啥。 每当这个时候,我都会建议对方,先反思一下自己的沟通方式。很多时候,下属不听你的,并不在于你说得对不对,而在于你的沟通有问题。 卡耐基在《人性的弱点》一书中说: “与人打交道,我们面对的不是绝对的理性动物,而是充满了情绪变化、满腹成见、受自负和虚荣驱使的生物。” 所以说,好的沟通,需要的不是技巧,而是懂人性。 01 人性,渴望被尊重 根据马斯洛需求层次理论,每个人都有被尊重的需求。这也是沟通中建立信任和理解的基础。 但是,有些管理者和下属沟通时,缺乏尊重,显得特别的简单粗暴。 比如,下属工作没做好,不是客
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