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不会管理上级的预期,你就输了!

商业分析家Suri  · 公众号  ·  · 2024-06-03 21:00
    

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@精英打工人们 点击上方 蓝字 关注我们 在商务场合和职场里最重要的是什么?如何才能获得上级和客户 的信赖?如何才能赢得下一次合作机会? 我的答案是:“超越对方的期望值。” 超越期望值,也就是上级或客户的满意度,它等于 交付的成果-上级或客户的期望 ! 所谓的商业合作和职场晋升其实就是不断地超越对方的期望值;不断地超越客户的期望值;不断地超越上级的期望值,让对方满意。 把握客户和上级期望的是什么 , 管理好他们的期望 ,然后交付超越期望值的成果,提升对方的满意度,这就是商业和职场。 如何提升满意度,交付超出期望的成果呢?有两条路径! 第一, 准确理解上级的期望和要求,绝不偏离 ,在最关键的地方交付超出期望的成果,这包括 明确交付的成果和内容 、 明确交付的质量 、 明确交付的时间和优先级 。 ………………………………

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