【面试每日一练236】群众要来你单位停车，遭到门卫阻拦，情绪激动，质疑你单位有特权，要拍视频发网上。

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面试 真题 2024 一起面试吧 群众要来你单位停车，遭到门卫阻拦，情绪激动，质疑你单位有特权，要拍视频发网上。 你作为办公室的工作人员，你要怎么办？ 01 答题思路 一道突发类应急应变题。群众因停车问题质疑我单位特权，作为办公室工作人员，要了解事情的来龙去脉，安抚情绪、把握事件缘由、给出合理的引导和方案。 02 视频讲解 03 真题解析 群众之事无小事，群众的切身权益是我们公职人员关注的重中之重。对于题中出现的情况，我会从以下几点着手解决： 第一，安抚群众情绪。我会快速上前，将群众与保安隔开，并且以平和、耐心的态度和群众沟通，尽快安抚群众激动的情绪，并且主动了解群众的诉求和不满，为他解释单位大院对于停车的管理规定，以得到他的理解。 第二，我会向群众和保安详细了解情况，如果是单位停车场是只对 ………………………………