七日无理由退款与七日无理由退货是何关系？最高法民一庭负责人答记者问

主要观点总结

最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及相关典型案例。该解释解决了消费者面临的痛点及制约消费的突出矛盾问题，包括追责主体认定难、退卡难、转卡难和举证难等方面。同时也保护了经营者权益，维护诚实守信，助力降低经营成本，避免不当加重市场主体责任。《解释》规定消费者七日无理由退款的背景及意义，并强调了其不会造成权利滥用。该解释自施行后订立的预付式消费合同纠纷才适用。

关键观点总结

关键观点1: 发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》

解释解决了消费者面临的痛点，包括追责主体认定难、退卡难等问题，保护消费者权益。

关键观点2: 保护经营者权益，维护诚实守信原则。

解释在保护消费者权益的同时，也重视保护经营者的权益，防止违约方通过违约获利。

关键观点3: 规定了消费者七日无理由退款的规则。

借鉴消费者权益保护法的相关规定，解释规定了七日无理由退款的规则，旨在解决信息不对称问题。

关键观点4: 强调解释适用范围及时效性。

解释适用于施行后订立的预付式消费合同纠纷，之前的合同不适用。

文章预览

2025年3月14日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例，并回答记者提问。最高人民法院民一庭庭长陈宜芳、民一庭副庭长吴景丽、民一庭二级高级法官谢勇出席发布会，并回答记者提问。发布会由最高人民法院新闻局副局长姬忠彪主持。 1.问：预付式消费是消费者权益受到损害较为集中的领域之一。请问《解释》解决了消费者面临的哪些痛点以及制约消费的突出矛盾问题？ 答：预付式消费有利于解决经营者尤其是广大中小微企业“融资难、融资贵”问题，有利于降低消费成本，也是消费者广泛采用的消费方式，本是“双赢”之举。但是，经营者在预付式消费中的融资行为也会使消费者面临较高的违约风险，“卷款跑路”、“霸王条款”、收款不退 ………………………………