优化客户体验策略的关键

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关注  三分设   和  25  万设计师一起成长 翻阅计划 00208 作者： Adam Fard 译者： 王翎旭 授权：魏心语     文章字数：2220 字 预计文章阅读时长：6 分钟 我们如何改善产品的客户体验？如何在客户心中提升品牌地位？我们一起回到起点，探究其本质。 在数字时代，全速前进变得常态化，市场竞争比以往任何时候都更加激烈。在过去，创意营销文案和绚丽的包装可能足以吸引我们的客户，但是，如今的客户的个性化需求和期待变得更多了。 他们希望品牌在各个方面都能给予他们宠爱。实际上，客户不仅希望在面对面时获得优质的体验，他们还期望线上互动时也能够获得同等的服务体验。换言之，客户希望能够获得线上线下全链路体验一致的优质服务。 因此，我们需要关注客户体验的方方面面，可以从现在开始… 下载客户体验战略模板 请在评论区 ………………………………