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今年,我发现一件很微妙的事情,大众对于品牌营销的情绪价值,要求越来越高了。 我咋发现的呢,第一是manner的事情。在公关舆情中,有一个「代入理论」。就是在事件中,大众代入什么身份,就会决定自己的观点。正所谓屁股决定脑袋。 你代入了什么角色,你就会为什么角色说话。比如你自我代入了消费者的角色,你就会自动维护消费者的利益。你代入了打工人角色,就会自动讨伐资本家。 比如很早之前滴滴顺风车的事情。大家都会自我代入“乘客”的身份。而其实,在打车过程中,司机被乘客抢劫、杀害的案例也并不少见。 我记得我小时候北京的出租车上,司机的座位都有隔档保护司机安全的。现在治安好了才没了。 但是好像在我们的印象里,只记得乘客遇害的问题。因为大部分人都是乘客,并非司机。所以我们往往会自动 代入 了乘客
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