思维导图 | ​​​​​​​​​​​顶级销售，3个基本素质

主要观点总结

文章主要介绍了做大客户销售所需要的三个基本素质：态度、知识和技能，并详细阐述了每个方面的关键要点。

关键观点总结

关键观点1: 态度

做大客户销售必须有利他之心，以客户为中心，并回答关于客户的多个关键问题，如客户面临的挑战、机遇、客户关系等。

关键观点2: 知识

介绍了学习的四种状态，并指出大多数人都处于“不知自己不知道”的状态。要有敬畏之心，不断提高认知，保持空杯心态，是认知的最高境界。

关键观点3: 技能

首先强调专业的重要性，要求做到比别人更好、更靠谱。其次，注重仪表，包括着装和肢体语言等视觉效应。最后，介绍开场三步曲：介绍议程、阐述议程对客户的价值，并询问客户是否接受。

文章预览

原文传送门： 顶级销售，3个基本素质 原文摘要： 做大客户销售有三个必备基石—态度、技能和知识。 1.态度 做大客户销售，必须要有利他之心。做到以客户为中心，先要回答以下六个问题： 客户面临的挑战和机遇是什么？客户的客户和对手是谁？客户的决策人和决策机制是什么？客户的企业文化、价值观是什么？客户的目标、工作重点是什么？客户的业务和盈利模式是什么？ 2.知识 学习有4种状态：不知自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。 “不知自己不知道”的人占到95%。 “知道自己不知道”，就会有敬畏之心。 “知道自己知道”，抓住规律、提高认知，跟别人打交道，省时省力。 “不知道自己知道”，永远保持空杯心态，是认知的最高境界。 3.技能 ① 专业致胜 做得比别人好，做得靠谱，这都是专业的体现。 ………………………………