JCR：消费者信任：50年实证研究的元分析

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本期推荐一篇2024年2月发表在JCR上的论文《消费者信任：50年实证研究的元分析》。近年来，消费者对公司、品牌、企业和组织的信任在全球范围内急剧下降。例如，美国消费者表示信任品牌的比例从2001年的44%骤降至2017年的18%。此外，盖洛普最近的调查显示，高达86%的美国消费者对大企业缺乏信心。尽管如此，关于个人消费者信任的系统性研究却相对匮乏。本研究旨在通过元分析方法，系统性地调查消费者信任的前因和后果，并分析其中的调节变量。研究涵盖了1970年至2020年间的549项研究，涉及2147个效应量，旨在提供关于消费者信任驱动因素和结果的普遍见解。 在研究方法方面，研究团队首先系统性地搜索了多个数据库，包括Google Scholar、ProQuest、EBSCOhost和Web of Science，以确保涵盖广泛的相关研究。 通过使用如“消费者信任”、“企业信任”、“ ………………………………