网购12.99元大枣，收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？

主要观点总结

一名山西大同大学的学生在商家平台购买大枣后，收货6天后因包装问题申请仅退款不退货，被拒后辱骂客服一小时。商家在社交媒体上公开此事并发出消费者与客服的聊天记录作为证据。大同大学回应称会对学生进行批评教育，但表示此事属于学生和商家个人交易行为，学校不承担直接责任。目前，具体情况还在处理当中。

关键观点总结

关键观点1: 学生购买大枣后的退款争议

学生收货6天后因包装问题申请仅退款不退货，商家拒绝后与学生发生争执。

关键观点2: 学生的不当行为

学生因退款问题辱骂客服一小时，引起社会关注。

关键观点3: 商家的回应和态度

商家在社交媒体上公开此事，发出消费者与客服的聊天记录，并表示希望学生道歉。

关键观点4: 大同大学的回应

大同大学表示会对学生进行批评教育，但强调此事是学生个人与商家的交易行为，学校不承担直接责任。

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点击上方 “新北方” 可以订阅哦！ 某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买大枣，收货6天后申请退款不退货，被拒后辱骂客服一小时。25日下午，大同大学回应称，会对学生进行批评教育。 这名商家在视频中称，大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日收货取件。9月23日晚上，该学生声称红枣的外包装袋皱了，要求仅退款，但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功，对我们进行了长达一个小时的辱骂，已经准备好了相关截图资料，希望对方道歉。”店家称。 该商家发出了消费者与客服的聊天记录。记录显示，消费者说：“你这包装咋就是这样啊，这么烂，枣也不好吃，那袋子皱得感觉一戳就破了。”客服说：“这边帮您申请退货退款，享退货包运费，您看可以吗？”但消费者表示：“没空，不同意，没时间 ………………………………