物业公司应高度重视的20个服务关键触点

即将开课---7月6-7日 成都 | 物业企业多种经营开发策略与落地经营实务精品班（点击查看详情）物业服务过程中会有诸多的窗口服务与业主发生接触和联系物业公司如果能够把窗口服务做到极致业主的认可度和满意度将大大提高触点1人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正；2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品；3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引；4、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐；5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响，标识无破损、干净、清晰；6、太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐；7、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘；8、周边花草 ………………………………