发现中国好服务：住宅④ | 高端物业的“极致”到底有多极致？

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引言 亿翰物研正在对“发现中国好服务”这一课题进行深入研究，针对住宅业态，我们选取了最能体现服务品质的两个指标——业主满意度和物业费收缴率，对上海、北京、广州、成都等典型城市中满意度和收缴率双高的项目进行调研，以期通过对这些样本项目实地考察调研、与项目负责人深入座谈等方式挖掘“双高”背后的原因，给予行业借鉴意义。 系列前三期文章，亿翰物研探访了物业费在2-5元/月·㎡区间的三个“双高”小区，本期我们的样本项目是物业服务费用为10元/m²·月的 融创外滩壹号院 。外滩壹号院坐落在上海董家渡黄金地段，北接豫园，东临外滩、陆家嘴，因此定位上自然也是高端住宅项目。本期，我们实地考察融创外滩壹号院项目，探究高端住宅项目的物业服务究竟怎么做，才能够满足这些高净值族群业主的需求？ 项目基本情 ………………………………