销售的工作标准,就是让顾客满意!

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摘要 销售的标准流程：说、听、看、干、想! 。 一位有经验的销售员这样说过，在实际销售工作中，能说不如会说，会说不如会听，会听不如会看，会看不如会干，会干不如会想。 销售员要通过“说、听、看、干、想”打动顾客的心，而不是顾客的脑袋！ 一、能说： 见到顾客有话说。 1.面对顾客时，能够把店里的产品卖点一一道来 2.对顾客的提问，有专业水准，轻易不会被顾客问住 3.咬字清楚，语调轻松，介绍中不前后自相矛盾，善于自圆其说 4.善于调动轻松的现场购物气氛 二、会说： 把话说到点子上。 1.能准确把握消费者的需求，迅速拉近与顾客之间的距离 2.让顾客相信你所说的，话语充满感情，乐观.富于感染力 3.和顾客寒暄.拉家常.套近乎亲切自然.绘声绘色 4.给顾客留有余地，更要为自己争取尽可能大的空间 5.能够把复杂的事情描述的让 ………………………………