潮讯：淘宝内测售后协商工具；小米12确认无缘这功能；苹果AI有望落地国行iPhone；《完蛋！我被美女包围了！》手游发售

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淘宝内测售后协商工具 在松绑“仅退款”同时，淘宝还将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。 据介绍，该工具目前已面向部分商家内测，可根据售后场景中消费者的不同需求自动提供多种方案供其选择，例如向消费者发送安抚话术及多种协商方案，退款挽留成功率超过 13%，有效降低退款率。 如果消费者对系统给出的协商方案满意，系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作，从而帮助商家加强售后服务能力；而消费者则在得到补偿的同时缩短了售后处理时长。 当然，商家发起协商后，退款超时仍在商家侧，商家需要关注退款倒计时，避免超时。若买家接受协商则系统会自动按照协商方案自动执行退款，若买家拒绝协商或者超时则需要商家重新审核售后单 ………………………………