福建一季度消费维权典型案例（一）依托协同治理 多元化解消费纠纷

主要观点总结

福建省消委会发布一季度福建消费维权典型案例，围绕消费者热点难点问题展开剖析。其中，涉及一起孕妇因食用维生素C咀嚼片导致胎儿失去胎心的案例。经过消委会、市场监管局、法院、司法局等共同调解，最终达成和解。

关键观点总结

关键观点1: 案例背景

涉及一起孕妇在药店购买叶酸片时被推荐并食用了某品牌维生素C咀嚼片，后胎儿失去胎心的情况。该案例成为消费维权的典型案例，引起社会关注。

关键观点2: 处理过程及结果

消委会接到投诉后，联合多方资源共同调解。经过多次调解，双方最终达成和解，药店同意补偿消费者5万元。

关键观点3: 案例评析

本案例的争议焦点是孕妇食用维生素C咀嚼片是否会导致胎儿流产以及药店是否尽到提示提醒义务。调解过程中，工作人员通过多种沟通手段帮助双方达成共识，体现了协同治理在多元化解消费纠纷中的重要作用。

文章预览

为进一步增强消费警示效能，福建省消委会发布 一季度福建消费维权典型案例 ，围绕消费者普遍关切的热点难点问题展开剖析，通过真实案例还原揭示潜在消费风险。 接下来，福建省消委会将在微信公众号上向社会公众逐一披露一季度典型案例，通过持续性的案例发布，助力消费者提升风险识别能力与自我保护意识。 案例简介 沈先生在厦门市某药店为怀孕的妻子叶女士购买叶酸片时，店员推荐了某品牌维生素 C咀嚼片，尽管该产品包装注明“孕妇、乳母禁用”，但店员仍称可放心使用。2024年8月8日，叶女士产检发现胎儿失去胎心。沈先生与药店协商未果后，通过“全国消协智慧315平台”投诉。 处理过程及结果 厦门市同安区消委会接到投诉后，迅速前往涉事药店调查，但因监控录像被覆盖，证据难以获取。鉴于双方争议较大，消委会启动 “消费 ………………………………