海底捞再回应“小便事件"：4109单全退钱，补偿10倍

主要观点总结

本文主要围绕海底捞近期的“小便门”事件展开，事件引发全网关注并对海底捞的口碑造成严重影响。海底捞采取了一系列措施试图挽回影响，包括道歉、全额退款并额外提供现金补偿。文章还提到了海底捞之前的其他事件如“老鼠门”、“食材过期门”，以及品牌整体的困境和股价下滑等。

关键观点总结

关键观点1: 海底捞遭遇“小便门”事件，引发全网关注并导致口碑断崖式下跌。

事件细节描述，包括视频内容、海底捞的反应措施等。

关键观点2: 海底捞采取补偿措施，对受影响顾客全额退还餐费并提供10倍金额现金补偿。

具体说明了补偿的对象、时间和金额等。

关键观点3: 海底捞之前已发生其他事件，如“老鼠门”、“食材过期门”，消费者对品牌的信任度受到挑战。

这些事件对品牌造成的长期影响以及消费者的质疑。

关键观点4: 海底捞面临品牌困境和股价下滑，需要努力挽回消费者信任并寻求长久发展。

海底捞的财务状况、股价走势以及创始人的身价变化，以及品牌未来的挑战。

文章预览

作者 | 林佳怡 来源 | 生活佳选 服务界天花板炸了！ 前几天， 海底捞小便门 事件把全网给恶心坏了。 眼看着口碑断崖式下跌，海底捞赶紧掏钱消灾，试图用 10倍补偿金 换回顾客的信任。 3月12日，海底捞再度道歉，并称针对 2月24日00:00至3月8日24:00 期间在 海底 捞 上海外滩店 堂食消费的 4109单顾客 ，将 全额退还当日餐费 ， 并 额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。 至于为啥补偿的是这13天内的顾客呢？让小编带大家再回顾一下这场轰轰烈烈的“魔童尿海”事件。 3月6号，一段 “男子网海底捞火锅里小便” 的视频引爆全网。 视频中，在一地狼藉的海底捞包间内，一名男子突然站上餐桌，朝着热气腾腾的火锅内撒尿！ 更无语的是，不但没人制止该男子的行为，屏幕外还有一个哈哈大笑的声音，围观并记录这一素质低下、无比荒唐的行为。 海底捞 ………………………………