蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯

主要观点总结

蜜雪冰城针对近期网友在小程序下单冰杯后遭遇退单或店员表示不卖该产品的情况发布声明。公司对此表示歉意并承诺加强服务培训，提升产品体验。声明还提到，门店提供1元“雪王冰杯”，因需求过大导致冰块供应不足，部分门店可能临时下架或暂停售卖。蜜雪冰城将协调调运冰块，尽力平衡产能和消费者需求。

关键观点总结

关键观点1: 蜜雪冰城就服务不佳问题道歉

近期多名网友反映在小程序下单蜜雪冰城冰杯后遭遇退单或购买时被告知不卖，对此蜜雪冰城发布声明，对个别门店服务不佳问题表示歉意，并承诺加强服务培训。

关键观点2: 雪王冰杯产品体验提升

蜜雪冰城声明中提到将持续提升“雪王冰杯”的产品体验，表明公司对产品质量的重视。

关键观点3: 雪王冰杯供应问题

蜜雪冰城门店自7月3日开始提供1元“雪王冰杯”，但因需求过大导致冰块供应不足，部分门店可能临时下架或暂停售卖。公司将根据实际情况协调调运冰块以平衡产能和消费者需求。

文章预览

近日，多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员表示不卖此产品。对此，7月11日，蜜雪冰城发布声明称，对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意。公司将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。 声明中，蜜雪冰城提到，门店7月3日开始提供1元“雪王冰杯”，分为“正常冰（满冰）”和“少冰（冰水混合）”两种类型，本周内将在内地所有门店上线。因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，公司也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。 ………………………………