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读懂微表情,你也能成为谈判高手

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2025-01-13 08:00
    

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我们大多数人都以为,自己是理性的决策者,但研究证据却充分表明,情绪在谈判中所起到的作用大大超乎人们所想。倘若你把全副精力都放在对方说的话上,而没有留意对方的感受,你很可能会竹篮打水一场空。 当然, 经验丰富的谈判者懂得如何掩盖其真实感受。 他们小心挑选措辞、语气、肢体语言和表达方式。在旁观者看来,这类谈判者通常喜怒不形于色。或者说,他们很会伪装自己的情绪,只要觉得这么做有利可图。 不过,就算对方蓄意隐藏,你也有办法读懂其感受。秘诀就在于,要特别关注对方无意间流露的微表情——人们情绪激烈时,脸上常会有这类表情一闪而过。如果你留心察看,它们就提供了一扇窗口,能让你当下诚实地看清谈判对手的感受。 要识别一张静态图片上的表情含义很容易。但在现实生活中,当事关利害,微表情又 ………………………………

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