"第一次"进店的顾客

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零售专家 这可能是顾客进店后，你留住他的最好方法! 。 一、顾客进店后第一件事,你会做什么? 顾客购买产品的心理活动，首先总是从对产品或门店的注意开始的，进而逐步对产品产生兴趣，产生购买欲望。 1.顾客认知产品的欲望 售前，顾客最关注的是有关产品的信息，他们需要了解产品的品质、规格、性能、价格、使用方法，以及售后服务等内容，这是决定是否购买的基础。 顾客认知、接受产品需要一个过程，消除顾客的戒备心理，使顾客认知且接受所销售的产品，是售前服务中最为重要的内容。 2 . 顾客的价值取向和审美 人们的价值取向和审美情趣往往表现出社会消费趋同的现象。 顾客的价值取向和审美情趣，并以此作为标准来细分市场，对销售大有帮助。 3 . 顾客的期望值 顾客在购买以前，往往对自己要购买的产品有所估量。这个估量可 ………………………………