母亲在美容院充值超百万，女儿质疑营销手段存猫腻，要求退款却遭拒

主要观点总结

王女士反映其母亲自2019年起在富妃特养生会所累计充值上百万元，请求退款被拒。涉及消费透明度和可能的诱导销售问题。店家回应称涉及交易和保险购买，同时有项目公示模糊和正骨业务争议。商务局和卫健部门介入调查，要求提供消费记录和核实业务情况。

关键观点总结

关键观点1: 王女士母亲在富妃特养生会所累计充值百万

王女士反映其母亲自2019年起在富妃特养生会所充值约120万元，目前仍有余额。涉及消费透明度和可能的诱导销售问题。

关键观点2: 店家回应涉及交易和保险购买

店家称与王女士母亲存在交易关系，并涉及保险购买。提供部分保险购买明细，但拒绝退款要求。

关键观点3: 消费项目公示模糊和正骨业务争议

店家部分消费项目公示不明确，涉及正骨业务存在争议。商务局和卫健部门介入调查，指出店家不得开展正骨业务，并要求提供消费记录核实情况。

关键观点4: 相关部门介入调查并要求提供消费记录

商务局和卫健部门介入调查，要求富妃特养生会所配合提供全部充值消费记录，核实业务情况。

文章预览

聚焦3.15，守护消费者权益。海口的王女士向栏目求助，说她的母亲自2019年起在一家美容院累计充值了上百万元，他们希望能够将其中的钱退回，但商家始终没有同意，一起去看看怎么回事。  “（ 记者： 总共这么多年充了多少钱）累计她说有100多万”。王女士告诉记者，2019年起，自己的母亲在一家名为“富妃特养生会所”的美容机构充值了约120万元，目前卡上仍有20多万没有消费。王女士告诉记者，起初自己并不知情，而自己此前和母亲一同前往消费的时候，店家都表示自己的母亲是VIP，自己陪同消费全部都是赠送和免费的。 当事人的女儿 王女士： 当时买菜的时候，有一个销售人员拿了一张20块钱的体验劵，我妈妈也跟我讲，说大概花了50000块钱，是它们的VIP，最大的VIP客户。 多次消费后，王女士发现，一些营销人员总是将自己和母亲分开安 ………………………………