什么情况！一夜之间，人去楼空！多家门店被曝闭店

主要观点总结

近日，多地珍爱网线下付费会员反映，他们在不知情的情况下遭遇门店突然闭店、服务中断、红娘失联或离职等问题，导致退费困难。官方回应称西安一家门店关闭是正常运营调整，但并未就其他地方闭店进行回应。此外，珍爱网线下门店经营模式饱受诟病，门店管理不规范，存在诱导消费行为。今年1月，珍爱网因虚假宣传被处以170万元罚款。专家建议压实平台责任，加强监管，共同维护消费者合法权益。

关键观点总结

关键观点1: 多地会员遭遇退费难问题

由于门店突然闭店、红娘失联或离职等问题，许多会员在不知情的情况下遭遇退费困难。

关键观点2: 珍爱网曾因虚假宣传被罚款

今年1月，国家市场监督管理总局官网公布珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等违法行为被处以170万元罚款。

关键观点3: 门店管理不规范和诱导消费行为

记者探访发现珍爱网门店管理不规范，存在诱导消费的行为。红娘通过制造焦虑、强调专业性、采用车轮战等方式争取顾客签约。

关键观点4: 合同细节和退费规定

合同显示服务费用高昂，但对服务内容和标准规定模糊。合同期内单方提出终止服务的，其缴纳的服务费可能不予退还。

关键观点5: 专家建议和监管问题

专家建议压实婚介平台主体责任，坚持诚信守法经营。同时，监管部门应加强日常监管，共同维护消费者合法权益。婚介服务涉及多个监管部门，容易产生执行上的空白地带。

文章预览

近日，珍爱网多地线下付费会员向媒体反映， 在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服仅回应已反馈，但后续并无任何进展，会员陷入退费难的困境。 3月21日傍晚，珍爱网官方回复：西安一家门店关闭系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新的服务团队。但并未就其他地方闭店进行回应。 近两年，珍爱网线下门店经营模式饱受诟病，记者此前探访门店亦发现其门店管理不够规范，存在诱导消费行为。此外，今年1月份，国家市场监督管理总局官网曾公布7起网络不正当典型案例，珍爱网虚假宣传案在列。文章称，珍爱网因在营销中夸大会员人数、向用户发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为，被处以170万元罚款。 受访者供图 门店突然闭店 多地会员遭遇退费难 云南昆明的魏先生告诉记者， ………………………………