冲上热搜！雷军火速道歉

主要观点总结

本文报道了一位网友在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时遇到的停车场摆渡车服务问题，雷总亲自道歉并承诺改进。此事引发微博热议，吐槽的用户疑似是抖音集团人力资源副总裁杜宏。文章来源于越牛新闻和财联社。

关键观点总结

关键观点1: 网友在小米亦庄超级工厂店试驾遇到的问题

网友在试驾结束后准备乘坐摆渡车返回停车场时，发现没有摆渡车，对此表示不满并进行了吐槽。

关键观点2: 雷总的回应和承诺

雷总对网友的吐槽进行了回应，表示道歉并承诺会立即安排改进服务。

关键观点3: 吐槽用户的身份猜测

吐槽的用户昵称“杜宏字节跳动”疑似是抖音集团人力资源副总裁杜宏。

关键观点4: 文章来源和编辑信息

文章来源于越牛新闻和财联社，编辑是王聪，校对任学忠，值班主任钟玉芹，审核施一楠。

文章预览

3月29日，有网友发文称用户试驾小米SU7 Ultra遇到问题，在群里面吐槽， 没想到雷总亲自道歉，并表示马上安排改进。 相关话题立即冲上微博热搜： 聊天截图显示，有人吐槽，“刚才去小米亦庄超级工厂店试驾 SU7 Ultra ，遇到一个挺生气的事情。前面服务其实都还挺好，停车场到展厅有300米，需要摆渡电瓶车拉。试驾结束了出来，本来准备坐电瓶车回停车场，才刚刚下午两点钟，结果过来的电瓶车说今天没有摆渡车了”，并称“这种服务细节很伤人” 。 昵称为雷军的人马上回复，“非常抱歉，这是我们没有安排好。”“我马上安排改进。”吐槽的人表示，“没想到雷总回复这么快，感谢感谢，可能也是一些小细节，确实刚才有点生气，但是也确实希望小米持续改进。” 搜索发现，吐槽的用户昵称为“杜宏字节跳动”，疑似是抖音集团人力资源副 ………………………………