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点击上方 蓝字 可以订阅哦！ 0 1 啄木鸟家庭维修回应承诺落实情况质疑 参考： 《啄木鸟“放弃公关”背后的公关本质》 针对媒体曝光啄木鸟家庭维修平台工程师虚高收费、小病大修等问题的报道，啄木鸟家庭维修平台多次发布声明回应并承诺整改、公示整改进度。但消费者反映其承诺未完全落实，存疑订单未解决、投诉订单无回应、承诺全额退款却只赔付代金券等。3月20日，啄木鸟家庭维修回应称：针对部分已过保订单，因服务距今时间较长、核实存在客观困难，正积极通过发放现金券等方式给予补偿和诚意解决方案，争取用户的理解与认可。同时，平台严格履行承诺，今年315之前，产生过价格投诉的在保订单，已基本完成全额退款处理，并将所有数据同步报送市场监管部门备案，接受抽成核验， 确保整改真实透明。话题舆情基本面如下：
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