​惠评文旅|情绪价值的公式

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最近在读梁宁的新书《真需求》，她对情绪价值的论述值得参考，她给出了一个情绪价值的公式：情绪价值=生理唤起+认知标记+心理账户。 所谓生理唤起是某种事物激发了多巴胺、内啡肽成瘾，比如出现心跳加速、脸红、兴奋、发抖、或者低落，总而言之，不能自已。生理唤起来自人类的共情机制，我们能感受到爱恨，共情那些挣扎、勇气、快乐和遗憾。 而认知标记是情绪价值的主观感受，是不同的人对不同事物的认知和感受的不同，并形成了记忆标记。 心理账户则是决定了用户是否会付费，以及愿意付多少。 北京欢乐谷喜马拉雅雄鹰·音乐过山车 图源：过山车微信公众号 与功能价值的客观性不同，情绪价值是主观的。 用户购买情绪价值，不是为有形之物付费，而是为无形之物付费，是为生理唤起、认知标记、彼此心领神会的共识，以及这些 ………………………………