让1.2亿会员快乐饮茶，沪上阿姨靠全域运营更懂消费者

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作者 | 张帆 编辑 | 陈维贤 设计 | 蝶哥 茶饮行业越来越内卷了。 有数据显示，奶茶消费者总量逐渐触及天花板，商家们能找到的新用户越来越少了；与此同时，国内奶茶品牌和门店数量不减反增，消费者有了更多丰富的选择，于是竞争愈演愈烈。 “如何在消费者想喝茶时优先想起自己”成为一众茶饮品牌急切攻克的重要命题。 在众多茶饮品牌中，沪上阿姨目前是北方排名第一、中国排名第三的中价现制茶饮品牌 ① 。 他们也是首批围绕消费者需求，深耕全域消费者运营的企业。 官网数据显示，截至 2024 年 12 月， 沪上阿姨已在全国 300 多个城市开业超过 8000 家门店 ① 。 2024 年上半年，沪上阿姨小程序的平均季度活跃会员超过 1700 万人，季度平均复购率达 44.2% ② 。 今天这篇文章，我们就来聊聊， 在存量时代沪上阿姨如何开展全域消费者运营？ ………………………………