铁路部门试行遗失物品快运送回服务

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1月25日起，铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务，进一步提升便民服务水平。 旅客发现在列车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致，办理认领后，可以到站领取、转送，也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信形式告知旅客。 旅客使用12306 App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能，在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息，预约快运送回服务。中铁快运股份有限公司对非禁限运物品， ………………………………