主要观点总结
一家三口在暴雨冰雹中遭遇新能源车解锁问题，无法打开车门，求助理想400未果后砸车玻璃自救。事后女主发视频吐槽此事，并提出对理想400客服的维权诉求。涉及信号弱、没带机械钥匙、海拔高等问题。
关键观点总结
关键观点1: 遭遇暴雨冰雹，一家三口的新能源车无法解锁开门。
当事人在居里寺垭口遭遇狂风暴雨加冰雹，手机信号弱，无法用手机解锁车辆。夫妻俩尝试联系理想售后并请求救援，但客服要求操作授权驾驶或开尾门，实际操作无法完成。
关键观点2: 求助理想400无果，夫妻俩砸车玻璃自救。
面对无法解锁的困境，夫妻俩在万般无奈之下选择砸碎车窗玻璃以自救。回到有信号的地方再次联系理想400，得到可以救援的答复，但已自行解决。
关键观点3: 车主对理想400客服提出维权诉求。
车主认为理想400客服在处理紧急情况时未能分清轻重缓急，对其服务水平提出质疑。车主希望理想400能明确救援条件，进行多元化救援，并对员工进行全员培训，提高服务水平。
关键观点4: 理想客服回应并介绍相关情况。
理想400客服回应了车主的遭遇，并表达了歉意。客服解释了车辆无法远程解锁的原因，并表示会协助车主解决问题。客服还介绍了车辆的救援情况，包括配备的智能钥匙和拖车模式的使用。
文章预览
暴雨冰雹中，在野外游玩的一家三口急忙奔到自家车跟前，不料手机信号弱无法解锁打开车门，最后夫妻俩只能砸车玻璃自救。事后，女主人发视频吐槽一家三口这趟康定行。 10月8日，该女子接受记者采访，解释称“我们当时如果带着车钥匙就不存在问题了。我发视频不是为了跟他们理论，只是吐槽理想400的接线人员分不清楚轻重缓急。” 手机信号弱 出游没带机械钥匙 4000米海拔“理想”解不开锁 10月7日，当事女子发视频详述了长假期间一家三口前往四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口的意外遭遇。 10月1日下午6时，他们在居里寺垭口看日照金山，突然遭遇狂风暴雨加冰雹，正当夫妻俩带着孩子准备上车暂避，他们一家此次出行的座驾——理想新能源车却解不开锁，无法打开车门。 “垭口上没有信号，只有在垭口另一边有微弱的手机信号，网络
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