7-11、全家、罗森，三巨头如何应对客流下滑？

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出品 /联商翻译中心 编译 /尹茜、松柏 近年来，日式便利店巨头也遭遇了客流下滑的烦恼。 仅看销售额变化，7-11、罗森、全家在过去10年间始终维持在各自的水平线上。而且在最近3个财政年度里，他们的年销售额和利润均明显回暖。其中，7-11年销售额较2020年上涨了约9.7%；全家增长约11%；罗森增长约17%。 但根据日本连锁经营协会数据，2020年日本主流便利店客流量同比减少10.4%，成为一个重要的分水岭。由此可知， 便利店的客流量增长率在疫情前就已经开始放缓。 即便2022、2023年度分别同比增长0.6%和2.9%，但还是迟迟没有恢复到疫情前水平。 超市延长营业时间、药妆店加强食品销售，以及食品电商的崛起等，传统便利店行业的发展明显进入深水区。另外， 从三巨头的客群年龄来看，以“95后”为主的年轻消费者较少。 受限于连锁经营业务结构， ………………………………