来自基层村镇银行服务客户的心里话

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      随着生活节奏的不断加快，银行带给日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。 工作在第一线的银行人，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行人该如何体现银行的优质服务呢？ 　　首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。 银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。 一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心 ………………………………