主要观点总结
本文介绍了胖东来官方发布的关于“红色内裤掉色、过敏事件”的调查报告。报告详细说明了事件的起因、调查过程、商品质量检测结果、处理方案和整改措施，并对员工的处理不当进行处罚，同时也保护公司名誉和商誉，对于严重侵权行为将追责不低于100万元。事件处理展现了商超处理顾客投诉的典范。
关键观点总结
关键观点1: 事件概述
胖东来官方发布关于“红色内裤掉色、过敏事件”的调查报告，详细说明了事件的起因、过程和结果。
关键观点2: 调查内容
报告中包含事件调查人员及渠道、调查情况与分析、商品质量落实、处理方案和整改方案，并附上了民主合议庭和商品检测报告。
关键观点3: 处理措施
胖东来对于事件中的实习班长、店助、店长等六名员工进行了不同程度的处罚，并依据《胖东来客诉处理标准》给予顾客投诉奖，跟踪顾客健康恢复情况并承担相关医疗费用。
关键观点4: 商品质量
涉事商品经过鉴定为合格商品，目前已恢复正常上架销售。
关键观点5: 公司态度
胖东来通过此次事件处理展现了商超处理顾客投诉的典范，并对于任何侵害公司名誉、商誉等合法权益的行为将坚决依法维权，对严重侵权行为追责金额不低于100万元。
文章预览
点下面的公众号名片， 关注零售信息！ 资料图。 2月14日，胖东来官方发布了关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告。 该报告共53页，详细说明了事件起因、事件调查人员及调查渠道、调查情况与分析、商品质量落实、处理方案和整改方案，同时附上了民主合议庭和商品检测报告。 报告中详述了“红色内裤掉色、过敏〞事件的处理过程。由于未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响， 实习班长、店助、店长等六名员工受到免职等不同程度的处罚。 同时依据《胖东来客诉处理标准》， 给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。 在商品质量方面，胖东来对涉事商品进行了鉴定，评定结果为综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣
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