衡量GenAI投入产出比的关键在于能否实现业务变革

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近日， Gartner研究副总裁孙志勇（Daniel Sun）就 计算生成式人工智能（GenAI）商业模式创新的投资回报率 接受媒体采访，采访文章全文如下： 来源/中国信息化周报 作者/路沙 随着大模型的快速普及应用，企业对于GenAI的ROI（投资回报率）愈加重视。从企业的角度来讲，不能一味地投入，而不关注回报。然而，如何才能有效衡量自身的投入产出比？生产效率提高、客户体验改善、产品改进及损失减少能否代表企业就获得了实实在在的价值？ 在Gartner研究副总裁孙志勇看来，这些只是GenAI应用之后的“直接产出”，坦白讲就是“非财物价值”。面对日益严峻的经营压力，“非财物价值”自然不是企业想要真正获得的价值。“‘间接产出’才代表降本和增收。而企业想要真正获得这种‘间接价值’，就一定要实施业务变革管理。因为企业获得的业务价值与G ………………………………