主要观点总结
本文报道了瑞幸咖啡多次被曝出顾客在饮品中发现异物的新闻。最近，有网友在瑞幸咖啡中喝出蟑螂，引发消费者投诉。瑞幸咖啡已多次因为异物问题受到关注，门店总数超过2.1万家。此次事件引发消费者对食品安全的关注，瑞幸咖啡正在面临公关危机。
关键观点总结
关键观点1: 网友在瑞幸咖啡中发现蟑螂
据报道，有网友在瑞幸咖啡中喝出蟑螂，引发消费者投诉。消费者陈先生表示，发现异物后非常生气，并向门店和总部投诉。
关键观点2: 瑞幸咖啡多次被曝出异物问题
这不是瑞幸咖啡第一次因为异物问题受到关注。过去多次有消费者报告在瑞幸咖啡中发现塑料配件等异物。
关键观点3: 瑞幸咖啡的回应和解决方案
瑞幸咖啡对于投诉表示知情，但门店没有权利回答消费者的问题或查看监控。他们主要通过售后客服与消费者沟通，并提出解决方案，如退款和优惠券等。
关键观点4: 消费者对解决方案的态度
消费者对瑞幸咖啡提出的解决方案并不满意。陈先生拒绝了优惠和赔偿方案，并向当地消费者协会投诉。
关键观点5: 瑞幸咖啡的门店规模和财务状况
瑞幸咖啡的门店规模持续扩大，且最近公布了季度财报显示收入增长和利润增加。门店总数已超过2万家。
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来源 | 21财经客户端、江西广播电视台都市现场、九派新闻、南方都市报、公开信息 12月20日，有网友发视频报料称，在瑞幸咖啡中喝出“小强”（蟑螂）。 上下滑动查看详细内容↑↓ 据江西广播电视台都市现场报道，网友为安徽合肥的消费者陈先生。陈先生说，12月20日14点38分，他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分，到线下门店取了单。之后，他开车和朋友出去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。 玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在等红绿灯的间隙喝了咖啡，“喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，一看是‘小强’一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。” 由于一时生气，在拍完视频后，陈先生就将咖啡扔掉了。等他回到家后，越想越气，“恶心的一夜没睡”。第二天（21日），陈先生前往线下门
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