前 Hubspot CEO亲自复盘：究竟靠什么拯救企业客户的留存率？

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Linkloud 导读 「X增长」专栏是我们与 ExponentialX 一起打造的关于 SaaS 与 AI 公司在增长、市场等策略的方法论和实践分享栏目。 在 SaaS 产品的增长历程中,客户留存率往往是一个让人头疼的难题。本期我们分享了 HubSpot 前 CEO Brian Halligan 的亲身经历,讲述他们是如何将毛留存率从 60% 提升到 89%、净留存率从 63% 提升到 103% 的完整历程。 从企业文化到营销策略,从销售管理到产品定位,文章详细阐述了 HubSpot 在 10 个关键维度的具体改进措施。这些深入浅出的实战经验,不仅展现了一家成功 SaaS 公司的转型历程,更为当下致力于提升客户留存的团队提供了可落地的参考方案。enjoy～ 回想当年，每次 Dharmesh Shah （Hubspot 的 CTO）和我去融资时，我们都会满怀激情地从波士顿飞往旧金山。 在 Sutter Hill Road  上与投资人们会面几天后，我们总是垂头丧气地乘坐联合航空公 ………………………………