监管动态 | 多家车企因误导消费者对其产品性能的认知被意大利AGCM调查

主要观点总结

本文关注意大利竞争和市场管理局（AGCM）对多家车企的调查，涉及电动汽车续航里程、电池容量衰减以及电池保修条款的透明度问题。文章强调车企应遵守《意大利消费者法典》的相关条款，关注欺骗性商业行为和误导消费者的行为。提出了关于电动汽车续航里程、电池容量衰退和电池保修条款的具体建议和改进方向。

关键观点总结

关键观点1: 电动汽车续航里程的透明度问题

车企应明确标示续航里程，广告和宣传中应说明续航里程在不同条件下的表现。不应夸大续航能力，任何关于续航的宣传信息必须基于实际测试数据。如果续航里程受特定条件影响，必须明确说明这些影响因素。

关键观点2: 电池容量衰减信息的完整性

车企需向消费者提供关于电池衰减的生命周期信息，包括电池如何逐步衰减的详细情况。应提供经过科学验证的数据，明确告知消费者在特定年限或行驶里程后电池的健康状况。

关键观点3: 电池保修条款的明确性

电池保修条款必须清晰列出保修范围、条件、期限以及具体的限制。企业应明确保修范围是否包括因外部因素（如天气变化、非正规充电设备等）导致的电池损坏。任何被认为不公平的保修限制条款都应避免使用。

文章预览

点击上方蓝字关注我们 2025年2月21日，多家车企因误导消费者对其产品性能的认知被意大利竞争和市场管理局（AGCM）调查。 具体处罚事由和依据如下： （1）处罚机构： 意大利竞争和市场管理局（AGCM） （2）处罚事项： 公司向消费者提供的关于电动汽车续航里程、电池容量衰减以及电池保修条款的相关信息涉嫌违反消费者法典。 （3）处罚依据： 《意大利消费者法典》 第20条：不正当商业行为是禁止的。若 商业行为违反了职业谨慎，并且是虚假或能够明显影响其所接触的普通消费者 （或者针对特定消费群体的普通成员）在产品方面的经济行为，那么该商业行为就是不正当的。 第21条：若商业行为 包含与事实不符的信息，或即便内容正确但以某种方式（包括整体呈现方式）误导或可能误导普通消费者 ，使其对商品的性质、消费者权利等内容产生 ………………………………