手机天猫+AI → 智能驱动电商新体验

主要观点总结

文章介绍了淘宝设计团队在AI购物助手方面的探索和实践，包括如何借助AI技术帮助用户解决购物过程中的问题，重塑购物体验。文章提到了两种产品架构：链路节点融入式和全功能集合中心式，并介绍了相关的设计原则和体验要求。

关键观点总结

关键观点1: 淘宝设计团队如何利用AI技术改善购物体验

文章介绍了淘宝设计团队的目标是利用AI技术，打破AI即聊天对话的思维惯性，构建更高效、实用、符合电商场景的体验范式，帮助用户解决全链路购物场景问题，重塑用户的购物体验。

关键观点2: 两种产品架构的介绍

文章提到了两种产品架构：链路节点融入式和全功能集合中心式。链路节点融入式主要针对用户在某个链路节点下遇到的问题，提供辅助功能帮助；全功能集合中心式则适用于用户不想或不知如何深入链路寻找对应功能的情况，需要助手全权代劳。

关键观点3: 设计原则和体验要求

文章介绍了在设计AI产品体验时需要遵循的原则和要求，包括回归用户需求本身、次不妨主、感知有度、一步操作和结果直给等。

关键观点4: 实践应用

文章最后提到了AI购物助手设计解决方案目前主要应用于手机天猫APP，并介绍了其未来的发展方向和期待与更多优秀产品设计师共同成长的理念。

文章预览

关注  三分设   和  10  万设计师一起成长 淘宝设计 ｜ 三分设 AI当前如火如荼，正以惊人的速度改变着我们的生活和工作方式。我们淘宝设计团队也在探索如何借助AI的能力，打破谈及AI即聊天对话的思维惯性 ，构建更高效、实用、符合电商场景的体验范式 ，来帮助用户解决全链路购物场景问题，重塑用户的购物体验。 ▲  手猫AI购物助手 #01 回归需求本身 谈到AI智能工具，大家对Chat GPT这类沉浸式聊天对话式AI产品一定不陌生。 但对电商平台来说，用户场景更为复杂，用户常常在搜索和查看商品间反复横跳，在商品详情页庞杂的信息中翻找，在多个商品间纠结不知道怎么选，看其他用户怎么评价，在购物车里来回凑不知道怎么买更省…不少问题伴随链路产生，让用户在链路和独立聊天页间来回进出，并不是合适的解决方案。 我们认为 AI智能技 ………………………………