星巴克新CEO上任公开信：重新明确社区咖啡馆的定位

主要观点总结

星巴克新任董事会主席兼CEO Brian Niccol上任后强调回归初心，公开信中提及星巴克的品牌价值、面临的挑战以及未来发展方向。文章涵盖了员工和顾客体验、早餐场景、社区咖啡馆定位等方面。

关键观点总结

关键观点1: 星巴克的挑战与机遇

星巴克面临业绩压力和市场竞争，但新任CEO Brian Niccol强调回归初心，重视品牌价值，并发现员工和顾客体验等方面的问题，承诺改善并创新。

关键观点2: 星巴克的品牌定位与核心价值

星巴克不仅是喝咖啡的地方，还是一个聚会场所和社区中心。Niccol强调要重新关注星巴克的与众不同之处，即作为一个温馨的咖啡馆，提供由技艺娴熟的咖啡师手工制作的高品质咖啡。

关键观点3: 星巴克的未来计划

Niccol提出了四个关键领域的关注：赋能咖啡师伙伴照顾好顾客、把握每一个早晨、重新明确星巴克作为社区咖啡馆的定位、讲述星巴克的故事。此外，星巴克还计划进行技术投入，增强伙伴和顾客的体验，提升供应链和应用程序。

文章预览

“ 星巴克“回归初心”。 ” 作者：MD 编辑：tuya 出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya） 《财经涂鸦》消息，星巴克新任董事会主席兼CEO Brian Niccol已于9月9日正式上任，此前，星巴克（SBUX.US）面临连续两个季度的业绩压力，并在中国市场面临与瑞幸咖啡等本土众品牌的激烈竞争。10日，在为上任后的第一天，Brian Niccol向外界发出这封《致所有顾客、伙伴和利益相关方的公开信》，其标题“回归初心”。 在公开信中，Niccol首先强调了他在走访门店、和顾客、星巴克的咖啡师伙伴交流时发现的两个“事实”，一是品牌价值（“深受喜爱的品牌”、“有很棒的伙伴”）；二是大家普遍认为星巴克“已经偏离了核心”。 “一直以来，我们的门店不仅是一个喝饮料的地方，还是一个聚会场所，一个社区中心。”Niccol在公开信中写道。 进而，他在信中做出承诺“将 ………………………………