12306购票高峰期三天“崩”两次，官方回应

主要观点总结

文章主要报道了铁路12306购票平台在春运高峰期出现的故障情况，以及铁路部门为应对春运采取的一系列措施。

关键观点总结

关键观点1: 12306购票平台故障

在春运购票高峰期，12306购票平台出现故障，包括无法登录、无法购票、查询车票卡顿等问题。技术团队紧急处置后，手机APP用户登录功能已恢复正常。

关键观点2: 铁路春运客流预测与措施

2025年铁路春运为期40天，预计发送旅客5.1亿人次。节前客流高峰预计为腊月廿六，节后客流高峰预计为正月初七。铁路部门将加大客运能力投放，用好新开通线路，及时增加运能，实现运输能力与出行需求的科学匹配。

关键观点3: 优化售票服务举措

今年春运，铁路部门优化售票服务，推行全面数字化的客运电子发票服务，利用铁路12306候补购票、在线选铺等功能最大限度保障旅客出行需求。同时，强化系统运维监控和网络安全管理，营造公平公正的购票环境。

文章预览

图片来源：图虫 1月8日上午，“12306崩了”再次登上热搜。有人称火车购票平台12306出现无法登录、无法购票、查询车票卡顿等情况。 8日下午，界面新闻记者从铁路12306科创中心获知，经12306技术队伍紧急处置，12306手机APP用户登录功能于12：50恢复正常运行，旅客可通过12306网站、手机APP和支付宝小程序登录购票。 时值春运购票高峰期，12306已经是三天里第二次出现故障。此前1月6日，就有不少用户反馈出现无法登录等类似状况。还有用户在社交平台发文称“买票钱付完看不到购票记录”。 当天12306客服表示，现在是售票高峰期，系统压力大，后台已经在抓紧处理，建议退出后重新登录，多试几次，对于带来的不便深表歉意。 6日下午3点左右，12306多位官方客服回应称：“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。” 202 ………………………………